互联网保险展业平台的优势和平台类型

2018-05-03 17:20

互联网保险是近年来很热的一个话题,特别是今年两会政府工作报告提到了“互联网+”战略,鼓励传统产业同互联网结合,鼓励互联网金融发展。站在传统保险业的角度观察互联网保险,发展形势很好,互联网正在崛起成为保险销售的一条重要渠道。


一、传统保险在网络时代弊端凸显


传统保险无法实现站在客户角度销售保险。保险作为一种较为复杂晦涩难懂的金融产品,普通消费者处于懵懂的状态中。很多情况下消费者不了解自身的保险需求,同保险产品之间存在着一定的距离。销售渠道上来说,电话销售的弊端是信息提供不充分,考验销售人员的表达能力,长时间的沟通对客户体验也是一个较大的挑战。年轻人对时间较为敏感,追求快捷舒适的消费方式,很难耐心听完复杂的产品介绍。


二、互联网保险发展是必然的


互联网金融经过接近两年的发展,金融网络化深入人心,80、90后逐渐成为社会财富的主力,对于风险的容忍程度较高,对网络金融的接受程度更高。新生代的消费者带来新生代的网络消费需求和习惯。80后尤其是90后几乎是伴随着互联网成长起来的一代,这部分群体对互联网、移动互联网具有高度依赖的特点,已经养成了在网上获取信息、娱乐、购物的习惯,而且这部分群体正在逐步成为中国社会消费的中流砥柱。


保险作为一种普遍的防风险实用手段,将其与互联网金融联系起来,将会从基本上解决互联网金融当前存在的安全问题。在未来五年内,互联网金融与保险混搭,将成为互联网金融发展的必然趋势。《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》(以下简称《指导意见》)于7月18日由央行等十部委联合发布。作为互联网金融的一个分支,互联网保险也在《指导意见》中被鼓励、被规范。


三、互联网保险空间巨大


近年来,互联网保险市场呈爆炸式发展,根据中国保险行业协会发布的统计数据,从2011年到2014年,互联网渠道保费规模提升了26倍,占总保费收入的比例由2013年的1.7%增长至2014年的4.2%,对全行业保费增长的贡献率达到18.9%,同时,互联网保险市场不断扩容,从2011年到2014年我国的互联网保险公司从28家增加至2014年的85家。尽管规模爆发式增长,但目前我国互联网保险在整个保险市场中的占比仍不到3%,与发达国家如美国30%的占比相差还很远。与国外销售对比看,我国保险网络化销售发展还有很大差距,未来我国的互联网保险销售空间巨大。此外,监管机构对互联网保险持开放态度,互联网保险存在的巨大衍生市场空间。


四、互联网保险发展具有便利性


互联网将交易的去中介化推向极致,主体交易在满足消费者需求的同时将会激发消费者对衍生交易的需求,拉近消费者与衍生交易的距离。条款越简单的产品,越容易标准化,支付越便利,保费越低廉,客户需要得到的咨询越少,越适合互联网化的模式。为此,保险公司需要采用多种维度的定价方式对保险产品碎片化设计,实现简单化定价。比如,在网络意外险的购买中就需要细化到一人一天一次旅行的保险产品标准化设计与定价。


移动互联网时代到来之后,大部分消费场景正在移动化,人们的衣食住行以及文化娱乐消费都可以通过移动App来解决。特别是年轻人,他们消费场景移动化趋势更加明显。因此,保险公司应该关注消费场景移动化的趋势,降低营销成本,提高客户体验。未来保险产品需要同生活场景相结合,满足客户对各种保险产品的需要。并依据客户各种场景需设计产品。简单标准的保险产品迎合了年轻人的需要,有利于快速销售、形成规模,有利于保险公司延续此保险产品的生命周期,降低产品开发成本。保险公司需要深入了解客户特点,依据客户的需要来设计保险产品,这样才能保证保险产品的销量,形成一定规模,覆盖风险事件发生概率。


五、互联网保险发展具有多样性


互联网保险包括销售渠道的互联网化以及产品设计的互联网化。互联网在改造金融业的同时也在改造传统实体经济,实体经济形态的变化衍生出新的金融需求。我国互联网保险的险种可以分为人身保险、财产保险以及因互联网而存在的创新性保险。互联网逐步加深衍生出新的互联网财产以及相应的保险需求,比如虚拟财险。虚拟财产保险指的是对网络中的虚拟财产进行保护的财产保险。保护的险种分为损失险和责任险。除了“元老级”的退货运费险之外,外卖平台食品安全险、众筹跳票延期保险等新型互联网保险产品相继亮相。除了目前最为集中的车险,保险还可以深入到各类互联网消费、支付和其他金融场景中,为人们购物、出行、旅游,甚至生活的方方面面提供保障,深度融合到生活的细节中,整个行业有巨大的想象空间。


渠道网络化是目前互联网保险的集中变现形态。这些丰富的产品形式体现了互联网保险蓬勃的发展态势,对传统的保险渠道进行了强有力的冲击,无论是传统人身险还是财险,都可以通过互联网的方式进行网络化销售。目前网络化销售模式主要包括,保险公司自建的互联网营销平台或电商销售平台,主要保险公司大多建立自有互联网销售平台;互联网保险中介平台,如慧择网、大童网等;兼业代理机构,代理机构从事自己业务的同时,根据保险人的委托,向保险人收取保险代理手续费,在保险人授权的范围内代办保险业务;第三方电子商务销售模式,第三方电子商务平台巨头具有海量用户,且用户更乐于接受互联网金融产品、具有高转化率。